Natürlich will man immer zuverlässige Online Casinos mit schnellen Auszahlungen haben, aber manchmal kommt es anders. Denn man als Spieler Gewinne erspielt hat und darauf wartet dass das Online Casino zahlt, stellt sich allen Spielern die Frage: Was tun wenn online Casino nicht ausgezahlt?
Daher werden wir bei diesen Schwierigkeiten heute weiterhelfen, und um mit diesen Problemen klar zu kommen braucht es nur eine kurze Lesezeit. Also nicht länger warten, auf gehts!
Bedeutung der Gewinnauszahlung in Online Casinos
Die Begründung für die Beliebtheit dieser Frage ist gan einfach, denn Gewinne sind etwas mit dem Kunden mit guten Gründe rechnen dürfen. Schließlich zahlt man als Spieler in Casinos nur ein, weil man dann auch mit Gewinnen rechnen darf, wenn man im Einzelfall einen Betrag vom Online Casino Betreiber erwarten kann. Hat man es also geschafft im Glücksspiel was zureißen, tut eine Auszahlungsverweigerung umso mehr weh.
Gründe für ausstehende Gewinnauszahlungen
Auch wenn man bei Auszahlungsproblemen schnell an unlautere Methoden bei dem Anbieter denkt, kann es auch aus anderen Gründen u einer Verzögerung bei der Auszahlung vom Betrag kommen.
Technische Probleme bei Online Casino Auszahlungen
Manchmal ist es nicht die Schuld des Spielers sondern die vom Anbieter. Denn wie jedes Unternehmen kann es immer wieder ein Problem mit der Technik geben. Das kann niemand verhindern. Mit etwas Glück ist das aber schnell wieder behoben, da es hierfür eigene Verfahren gibt, um Accounts in solch Fällen schnell zu helfen.
Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen
Natürlich muss man in einem ausführlichen Artikel auch auf die Möglichkeiten eingehen, in denen das Konto nicht den AGB entspricht. Es kann um Beispiel sein, dass es sich um einen Fake Account handelt, was nicht der Rechtsprechung oder der Rechtslage entspricht. In solch Fällen ist man selbst schuld und wird durch Einsätze nur Verluste einfahren. Zur Vermeidung sollte man durch E Mails sein Konto der Verifizierung unterziehen.
Verdacht auf Betrug oder Manipulation
Schließlich hört der Spaß und die Chancen aber auf, wenn man alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft hat und die Probleme mit den Auszahlungen nicht weg gehen. Dann kann es sich um einen Casino Betrug im Internet handelt. Solltet ihr also keine Einzahlung auf euer Bankkonto verzeichnen, auch nicht bei Skrill und auch auf Nachfrage beim Kundenservice nichts neues gehört haben, kann es hieran liegen.
Schritte zur Lösung des Problems
Oft ist die Lösung von Auszahlungsproblemen gar nicht so schwer und scheitert nur an einer Kleinigkeit. Deshalb solltest du in der Regel die folgenden Schritte einhalten. Dann wird deine Auszahlung meist schnell vorgenommen und du kannst deinen Gewinn genießen.
Überprüfung der Auszahlungsrichtlinien
Der erste Schritt sollte immer sein, dass du noch einmal einen Blick in die AGB wirfst. Vielleicht hast du eine Bedingung für die Auszahlung eines Gewinn übersehen. Häufig ist das Problem, dass du deine Identität beim Betreiber noch nicht verifiziert hast oder du bestimmte Umsatzbedingungen oder Bonusbedingungen noch nicht erfüllst.
Kundenservice des Online-Casinos
Hast du definitiv alle notwendigen Vorgaben erfüllt, es kommt aber trotzdem noch kein Geld, dann solltest du mit dem Kundensupport Kontakt aufnehmen. Das geht in den meisten Casinos per Live Chat, Telefon oder E-Mail.
Dokumentation des Problems
Damit du im Ernstfall, falls der Support nicht weiterhelfen kann, alle Infos hast, um mit dem Betreiber direkt in Kontakt zu treten, solltest du alle Maßnahmen und Schritte, die du vorgenommen hast genau dokumentieren.
Rechtliche Aspekte und Regulierung
Ein ganz anderer Aspekt, der nicht direkt mit der Nicht-Auszahlung von Gewinnen zusammenhängt ist die Regulierung von Online Casino in Deutschland.
Bedeutung der Lizenzierung von Online-Casinos
Wichtig zu wissen ist, dass ausschließlich Online Casinos mit gültiger Konzession in Deutschland erlaubt sind. Darauf achtet die zuständige Glücksspielbehörde penibel und nur zugelassene Anbieter sind hierzulande wirklich legal., etwa mit einer Lienz der MGA.
Rechtliche Schritte bei ausstehenden Gewinnauszahlungen
Wie gesagt sollte man bei ausstehenden Auszahlungen zunächst einmal den Support kontaktieren. Bringt das keine Lösung und weigert sich der Betreiber weiterhin deinen Gewinn auszuzahlen, kannst du gerichtlich gegen ihn vorgehen. Denn du hast einen Anspruch auf die Auszahlung deiner Gewinne im Online Casino.
Bewertung der Reputation des Online Casinos
In seriösen Online Casinos kommt es eigentlich nie vor, dass ein Bonus oder Gewinn nicht ausgezahlt wird. Deshalb ist es wichtig ausschließlich in renommierten Casinos zu spielen.
Überprüfung von Bewertungen anderer Spieler
Im Internet gibt es zahlreiche Bewertungsplattformen, wo Spieler sich über Erfahrungen beim Betreiber austauschen können. Besuche diese und mache dir ein Bild.
Nutzung von Foren zur Informationsbeschaffung
Auch die Anmeldung in einem Forum, dass sich mit dem Casino beschäftigt ist ratsam. Hier bekommst du häufig hilfreiche Tipps zur Auszahlung und bei Problemen mit deinem Casino Konto.
Alternative Lösungen und Eskalation
Neben der Lösung eines Konflikts nur über den Kundensupport oder gerichtliche Schritte gibt es auch weniger einschneidende Maßnahmen, die du ergreifen kannst.
Einbeziehung von Streitbeilegungsstellen
Es gibt zahlreiche Mediatoren, die auf solche Probleme bei der Auszahlung im Online Casino spezialisiert sind. Hier findest du in der Regel schnelle Hilfe.
Meldung des Vorfalls an Glücksspielbehörden
Du kannst einen Betreiber, der unberechtigt deine Auszahlung verweigert auch der zuständigen Glücksspielbehörde melden. Diese ergreift dann weitere Schritte gegen das Casino.
Präventive Maßnahmen für die Zukunft
Damit du gar nicht in die Verlegenheit kommst, die Lage Eskalieren zu müssen, gibt es präventive Maßnahmen.
Auswahl von seriösen Online-Casinos
Wenn du ausschließlich ich einem seriösen Casino spielst, bekommst du nach dem Spielen garantiert deinen Gewinn ausgezahlt.
Überprüfung von Auszahlungsrichtlinien
Informiere dich vor der Anmeldung, ob dir die Richtlinien und Bedingungen im Casino zusagen Ist das nicht der Fall, suche dir einen anderen Anbieter.
Quellen
- https://www.evz.de/einkaufen-internet/odr-adr.html
- https://www.mga.org.mt/
- https://de.trustpilot.com/categories/casino
- https://www.skrill.com/de/online-bezahlen/
Fazit
Du hast viele Möglichkeiten, wenn ein Online Casino deine Gewinne nicht auszahlen möchte. Du solltest als erstes in die AGB des Casinos schauen. Anschließend den Kundenservice kontaktieren, falls Schritt 1 keine Lösung bringt. Als letztes solltest du den Vorgang detailliert dokumentieren, damit du die nötigen Nachweise hast. Es ist wichtig, dass du dich über deine Möglichkeiten bei einer ausstehenden Auszahlung im Online Casino informierst.
